サポート・よくある質問

新規登録はメールアドレスとパスワードで行います。登録後に届く認証メールを開いて認証を完了すると、プロフィール設定へ進めます。

まず以下をご確認ください。

• 入力したメールアドレスに誤りがないか
• 迷惑メールフォルダやプロモーションタブに入っていないか
• Firebase 由来の認証メールが受信拒否されていないか

解決しない場合は、登録に使ったメールアドレスを添えて support@saburo.app までご連絡ください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、登録済みメールアドレス宛に再設定メールを送信できます。再設定後は同じメールアドレスでそのままログインできます。

機種変更後も、登録済みメールアドレスとパスワードでログインすれば、同じアカウントを引き続き利用できます。旧端末で引き継ぎコードを控える必要はありません。

景品に当選した場合、アプリ内で配送先情報をご入力いただきます。通常は当選後 30日以内 に発送します。

• 配送は日本国内のみです
• 住所不備がある場合は確認のためご連絡することがあります
• 送料は運営が負担します

アプリ内の設定画面から削除できます。アプリに入れない場合は、アカウント削除申請ページ から申請してください。削除後はデータを復元できません。

support@saburo.app までご連絡ください。返信に必要なため、症状の詳細、利用端末、アプリのバージョン、わかる場合はアカウントIDの記載をお願いします。